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岳英學(xué)位論文及已發(fā)表論文目錄

作者：編輯：發(fā)布時(shí)間：2016-07-23

1.萬(wàn)映紅，岳英，姜立權(quán)．探究服務(wù)關(guān)系下顧客隱性需求的新視角——

顧客心理契約中服務(wù)商責(zé)任[J]．預(yù)測(cè)，2011，30(5) ：6-12．

2.岳英，萬(wàn)映紅，姜立權(quán)．基于顧客需求管理先驗(yàn)知識(shí)本體的數(shù)據(jù)挖掘改進(jìn)

方法研究[J]．情報(bào)理論與實(shí)踐，2012, 15(1)：106-111.

3.萬(wàn)映紅, 岳英, 胡萬(wàn)平．基于映像理論視角的顧客心理契約中商家“責(zé)任”

認(rèn)知機(jī)理研究[J]．管理學(xué)報(bào)， 2013，10(1)：110-116．

4.岳英，萬(wàn)映紅，曹小鵬．顧客感知的“服務(wù)失敗”及其“服務(wù)補(bǔ)償”關(guān)系

研究[J]．管理學(xué)報(bào)，2014，11(6)：876-882．

5.岳英，萬(wàn)映紅．客戶協(xié)同創(chuàng)新的維度及構(gòu)成研究[J]．科技進(jìn)步與對(duì)策(已錄用).

6.Wan, YingHong,Yue, Ying; Jiang, Liquan.Research on the dimensions of organization

responsibility in customer psychological contract[C].International Conference on Service

Systems and Service Management, June 25-27 ,Tianjin, China,2011

7.Yinghong Wan, Xiaopeng Cao,Yue Ying. Research on the customer consumption

classification model based on RS-NN[J].Communications in Computer and Information

Science, 2011, 224: 386–396.

8.Yue Ying, Wan Yinghong, Jiang Liquan Jia Rong. Domain Driven Data Mining for

Customer Demand Discovery[C]. International Conference on Service Systems and

Service Management, 2014.

　　論文題目：客戶協(xié)同創(chuàng)新對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)理研究

　　專業(yè)：管理科學(xué)與工程

　　學(xué)號(hào)：4111008022

　　公示時(shí)間：2016.7.11

　　公示地點(diǎn)：院圖書館

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